前两天，有个小伙伴跟我聊天，我们就说到了产品运营这个 话题。当时她就说，要不有机会你给我们讲讲产品运营吧，当时我们 聊得挺投机，我想都没想就答应了。可是当我回去仔细思考如何分享 产品运营这个话题的时候，我就有点懵了，半小时到一个小时，根本 讲不清楚产品运营啊。归根结底，是我们对于产品运营的认知和定义 存在偏差。在此，也请大家思考一下，我们都做了这么多年的运营了 ，大家有没有想过产品运营的定义么？
1、 产品运营是个体系
著名的运营大神张亮老师，曾经说过一句话，那就是“运营 是块砖，哪里需要哪里搬。运营是个筐，什么都能往里装。”这里就 说明，产品运营其实是一个很大的体系，这里面包含了很多的工作。
产品运营，大家也可以称呼为互联网运营，也可以叫运营， 其实，我认为这三者的意思差不多。而产品运营下面，又包含了很多 分支，按照运营的核心工作来分，一般分为内容运营、用户运营、活 动运营。以下引用张亮老师在《从零开始做运营》一书中对于这三个 工作的介绍。
内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站内容，从而 提高网站 / 产品内容的价值，以对用户的黏着、活跃产生一定的促进 作用的运营内容。
用户 / 会员运营是指，以网站 / 产品的用户 / 会员的活跃 、留存、付费为目标，依据用户 / 会员的需求，制定运营方案甚至是 运营机制。
活动运营是指，通过开展独立活动、联合活动，拉动某一个 或多个指标的短期提升。
从中不难看出，其实产品运营是个体系，每一个分支都是一 种工作。并且随着互联网行业的发展，出现了运营工作综合化的特征 。比如近些年比较火热的新媒体运营，那其实就是内容运营+用户运营 +活动运营的综合工作，作为一名出色的新媒体运营，那肯定需要文可 以卖萌逗笑写文章，武可以吹拉弹唱聊用户，关键时刻，还需要操盘 一个活动，完成老板短期内规定的KPI。
2、运营的定义众说纷纭
如黄有璨老师所讲，目前运营行业还处于一个草莽时期，因 此很多东西并不规范，也很难成体系化。我觉得因此这样就造成了不 同的人对于运营的定义有着不同的看法。其实每个人的说法都有一定 道理，这就像春秋时期百家争鸣一样，不同的流派都有着不同的观点 ，但是其实每个观点都有一定的可取性。
之前在知乎上，看过韩叙老师对于运营的定义。
他的理解是：互联网运营是为产品传递价值、打造生态和创 造玩法。
另外，张亮老师和章鱼怕黑老师对于运营的定义，也曾经在 各自出版的书籍中表明了自己对运营的理解
张亮：我认为一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高 用户认知的手段都是运营。
章鱼怕黑：产品运营就是基于互联网产品，以最低的预算、 最优的路径、最高效的执行、最有效的手段吸引大批忠实用户，建立 产品在市场上的竞争壁垒，并最终取得产品市场成功的过程。
以上说法，其实都是有道理的，只是出发的角度不一样，有 的老师是从运营的价值出发，有的老师是从互联网运营与传统运营的 区别出发，还有的是从运营的作用出发。每一个定义，都能引发我们 打开一个新的思考角度。
3、我对运营的理解
关于运营，其实我也有思考过，到底什么是运营。我的理解 ：一切与产品的生产和服务息息相关，以用户为核心的，通过人为干 预的工作统称为运营。
通过定义，我们能够发现产品运营往往是紧紧围绕三个元素 ：产品、用户和运营手段（人为干预），三者有着密切的关系。没有 产品的运营，那就是空中楼阁，根本谈不上运营；而没有运营手段的 干预运营，产品很难发展壮大；而没有用户使用的产品，产品就一点 意义也没了。三个目标是稳定的三角关系，支撑起产品、手段、用户 三者良好的循环发展。我用如下的示意图来表示：
以上是我对运营的定义的一个梳理和总结，可能也说得不一 定对。不过还是那句话，关于运营的定义这个话题很大，每个回答都 有不同的切入点。我们不能单纯地去判断谁对说错，我们更应该做的 是通过别人对于运营的定义，加深我们对运营的理解和思考。
